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1、免費服務:客戶可以通過云之家、在線公開課程、免費服務工具、用戶論壇等多種渠道自主獲取免費服務與支持。

2、標準支持服務:金蝶向使用金蝶軟件的企業及個人提供的金蝶產品版本更新、版本升級、知識庫查詢以及以熱線、遠程、在線等非現 場方式提供的軟件應用指導、問題診斷與解決等一站式服務,以保障客戶軟件穩定運行。

3、高級支持服務:金蝶以現場支持、遠程支持等方式向用戶提供的現場支持及數據處理服務。

4、專項服務:對于ERP軟件應用較復雜的客戶,除保障其系統正常運行的保障性服務之外,提供的升級、部署優化、系統巡檢、性能 化、功能增強、應用提升等服務。

5、專屬服務:通過VIP專線坐席、VIP綠色通道、顧問駐點3種方式提供,向客戶提供現場點對點服務支持。主動服務,幫助金蝶客戶快 速規避系統故障,提升信息系統價值。 

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